Mengapa saya harus menyewa konsultan kasino?

Diterbitkan oleh Casino Life Magazine – Ukraina – Edisi 006 (2021)

Konsultan bisnis sering dipandang sebagai pengganti yang mahal dan tidak perlu untuk tim manajemen yang diharapkan, sudah menjalankan perusahaan atas dasar kesuksesan abadi. Namun, beberapa manajemen bertujuan untuk selalu menyenangkan bos mereka dan itu bisa menjadi resep bencana.

Masalah yang berpotensi menimbulkan bencana seperti penurunan jumlah pelanggan terjadi lebih sering daripada yang diakui banyak orang dan dapat muncul entah dari mana, atau masalah tersebut dapat merayap seiring waktu tanpa diketahui sampai bencana terjadi. Apapun masalahnya, manajemen tidak selalu dapat melihat akar penyebab langsung dari suatu masalah dan tidak selalu memiliki solusi jangka pendek atau jangka panjang yang dapat menyebabkan penurunan operasional dan keuangan lebih lanjut. Tanpa, fokus, dan mendedikasikan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan, dan mengendalikan masalah dengan benar, dapat dengan mudah kehilangan kendali lebih dari sekadar waktu istirahat dealer Anda. Beberapa keputusan dapat memiliki dampak negatif yang sangat besar pada pendapatan jika solusinya ternyata salah dan keragu-raguan semacam ini dapat memaksa eksekutif yang paling tenang sekalipun ke dalam kecemasan berlebihan dan membuat mereka tanpa sadar lebih fokus pada pelestarian pekerjaan daripada pemecahan masalah yang proaktif dan objektif.

Ketika insting pelestarian diri yang tertanam dalam diri kita muncul dengan cepat seperti memotong anggaran pemasaran atau mengurangi tingkat staf terlihat jauh lebih baik daripada membuat upaya yang diperlukan untuk menghasilkan solusi jangka panjang. Perbaikan jangka pendek semacam itu mungkin membuat pernyataan P&L Anda sedikit lega sementara, tetapi kabar buruknya adalah bahwa solusi jangka pendek dapat menyebabkan Anda lebih banyak kerusakan daripada tidak melakukan apa-apa sama sekali. Ketakutan mengambil alih, fokus keluar dari jendela, pendapatan mulai menurun, klien melompat kapal dan kepala departemen memulai permainan menyalahkan. Apa solusinya? Jawabannya bisa jadi Anda perlu menyewa konsultan, dan berikut ini adalah beberapa alasannya:

Pendapat kedua yang tidak bias dan jujur ​​– Anda sedang mempertimbangkan untuk membeli mobil baru, Anda melakukan riset, memilih merek, model, dan warna, tetapi sebelum Anda membelinya, Anda meminta pendapat kedua dari anggota keluarga tepercaya hanya untuk menegaskan kembali pendapat Anda. preferensi awal, tetapi mereka tidak menyukai pilihan Anda! Masih yakin bahwa pilihan Anda adalah yang tepat, Anda tidur di atasnya dan akhirnya meminta pendapat alternatif dari teman baik yang, jika mereka adalah teman sejati, akan memberi Anda pendapat yang jujur ​​dan tidak memihak apakah Anda suka atau tidak. Dari sana, setidaknya, Anda dapat membuat pilihan yang lebih baik. Jika Anda mengabaikan semua orang (seperti yang dilakukan banyak orang) maka Anda hanya menyalahkan diri sendiri ketika Anda akhirnya membenci mobil Anda dua hari setelah membayarnya. Manajer internal mungkin memberikan pendapat ketika ditanya, tetapi meskipun ada niat baik, bias dapat menyusup dan terkadang secara tidak sadar memengaruhi proses pengambilan keputusan mereka. Bias semacam ini dapat terjadi terutama jika keputusan tersebut bertentangan dengan kepentingan mereka atau menempatkan departemen orang lain dalam sorotan. Konsultan yang baik pertama-tama akan berusaha memahami mengapa Anda ingin membeli mesin slot berlapis emas, menganalisis kemungkinan hasil dan manfaat, menantang cita-cita Anda dan memberi Anda jawaban berdasarkan penilaian menyeluruh, jujur, dan tidak memihak yang perlu Anda dengar, dan bukan apa yang ingin Anda dengar.

Komunikator dan fasilitator yang efektif – Komunikator yang buruk mungkin memiliki ide bagus tentang apa yang ingin mereka katakan, dan di dalam kepala mereka, setiap inisiatif perubahan dan rencana proyek berjalan dengan sempurna. Dari sudut pandang mereka, yang mereka butuhkan hanyalah persetujuan bos dan kesuksesan akan menjadi milik mereka. Namun, ketika mereka akhirnya berbicara, mereka sering lupa bahwa meyakinkan bos untuk berinvestasi dalam ‘ide besar berikutnya’ hanyalah awal dari apa yang diperlukan agar perubahan bisnis nyata berhasil. Komunikasi picik semacam ini sering kali dapat berarti kegagalan bahkan sebelum proyek Anda dimulai. Konsultan yang baik adalah komunikator yang sangat baik dan menggunakan ketajaman politik untuk menciptakan kepercayaan, mendengarkan dengan cara yang tidak menghakimi, mengajukan pertanyaan yang tepat, memahami pekerjaan yang perlu dilakukan dan bagaimana hal itu akan menambah nilai bagi pelanggan. Berbekal pengetahuan ini, mereka akan memfasilitasi informasi dan menantang tim proyek Anda untuk keluar dari zona nyaman mereka dan mengembangkan beberapa opsi hasil proyek yang realistis dengan cara yang cepat dan ringkas yang masuk akal dan mencakup rencana komunikasi yang jelas yang dirancang untuk memungkinkan orang lain mempengaruhi secara positif semua pemangku kepentingan proyek untuk membeli ke dalam proyek dan memastikan keberhasilan rencana Anda.

Khusus, berpengetahuan, dan analitis – Menjalankan operasi kasino adalah pekerjaan penuh waktu. Dengan prioritas yang terus berubah dan dengan laju perubahan bisnis dan teknologi yang terus meningkat, mudah untuk kehilangan jejak tren industri, teknologi baru, dan metodologi peningkatan proses. Konsultan yang ahli dan berpengetahuan luas mungkin akan membebani Anda uang dalam jangka pendek, tetapi ketika pendapatan Anda terus-menerus menurun, biaya untuk tidak melakukan apa-apa dan menerapkan modus operandi ‘bisnis seperti biasa’ sambil mengabaikan fakta-fakta keras yang dingin dapat membuat Anda keluar dari bisnis, itu benar-benar sederhana. Bagian dari menjadi konsultan adalah mengikuti inovasi industri dan mempelajari kompetensi manajemen dan teknis baru dan secara efektif menggunakan pengetahuan dan keterampilan analitis mereka untuk menentukan prioritas dan meningkatkan proses operasional, meningkatkan pendapatan Anda, dan menambah nilai di tempat yang paling penting dalam waktu yang relatif singkat Titik.

Berfokus pada gambaran besar – Jika Anda terlalu sibuk memilih wallpaper untuk diganggu dengan penurunan jumlah pelanggan lima puluh persen dari tahun ke tahun, Anda mungkin kehilangan gambaran besarnya. Kadang-kadang kita begitu terjebak dengan operasi sehari-hari dan memadamkan api, sehingga kita kehilangan fokus dari prioritas kita, dan sikap ‘tersesat dalam kabut’ semacam ini dapat menghasilkan hasil yang membawa malapetaka. Seorang konsultan yang baik mengetahui pentingnya memprioritaskan dan mendelegasikan tanggung jawab dan dapat membantu Anda mengubah arah dan mendefinisikan kembali kepatutan Anda dengan lebih jelas sambil membebaskan sebagian waktu Anda untuk fokus menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda, staf Anda dan pemegang saham Anda sebagai lawan untuk menderita atas ukuran monitor komputer baru mereka.

Termotivasi, terorganisir, dan produktif – Seorang konsultan yang sukses mengetahui pentingnya motivasi dan menggunakannya sebagai kekuatan pendorong untuk secara proaktif fokus membantu klien mereka, daripada diri mereka sendiri (tidak seperti tim manajemen yang saya sebutkan sebelumnya). Mereka percaya dalam memberikan pengalaman berkualitas dan siap mengambil risiko pribadi dengan klien (bukan menghindarinya) untuk menambah nilai dan menciptakan kepercayaan di tempat yang benar-benar penting. Mereka terorganisir dan fokus pada definisi dan resolusi masalah daripada menjadi penguasaan teknis yang mengakar. Secara alami, konsultan kompetitif dan menggunakan atribut ini sebagai stimulus untuk terus-menerus menemukan cara baru untuk memberikan layanan yang lebih besar kepada klien mereka. Mereka menggunakan pengetahuan, keterampilan analitis dan mempengaruhi mereka untuk mendelegasikan tanggung jawab dan fokus pada penyediaan wawasan operasional yang berharga dengan menggunakan jenis data dan kerjasama yang memungkinkan produktivitas yang lebih besar.

Kesimpulan – Masalah dengan melakukan sesuatu dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan selama tiga puluh tahun terakhir bukanlah masalah ‘jika tidak rusak jangan perbaiki,’ melainkan karena tanpa perubahan, tanpa inovasi, tidak ada rasa urgensi, dan tidak ada rencana nyata untuk bergerak maju, rasa puas diri muncul dan risiko kegagalan Anda sangat meningkat setiap hari. Jika Anda menangani masalah dengan menggunakan solusi lelah dan teruji yang sama yang diberikan oleh tim manajemen yang sama, Anda mungkin menghentikan sementara penurunan Anda yang tak terhindarkan, tetapi ini bukan solusi jangka panjang dan juga bukan solusi yang disarankan oleh tim manajemen senior yang kredibel. Memotong biaya mungkin diperlukan tetapi mempertaruhkan operasi Anda karena menurut Anda konsultan yang bereputasi tidak sepadan dengan bayaran mereka, adalah cerita yang sama sekali berbeda dan dapat merugikan bisnis Anda. Biaya dari opini alternatif yang tidak bias, jujur, dan tidak menghakimi yang datang dengan beberapa solusi yang terinformasi dengan baik, fleksibel, dan sangat layak untuk masa depan, menurut pendapat saya, adalah harga yang kecil untuk dibayar dibandingkan dengan alternatif suram dari penutupan permanen. Jadi jika ragu, hubungi konsultan.

Ikuti kami di Media Sosial…

Author: blogadmin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *